航班取消赔偿标准(乘客权益保障的规定与细则)

在乘坐飞机的过程中，航班取消是一件非常让人头疼的事情。但是，根据《民航乘客权益保障规定》和《民航乘客权益保障细则》，乘客在遇到航班取消时可以获得一定的赔偿。

赔偿标准

根据《民航乘客权益保障规定》和《民航乘客权益保障细则》，航空公司应当在以下情况下向乘客提供赔偿：

• 航班取消，导致乘客无法按照原定计划起飞。
• 航班延误，导致乘客无法按照原定计划起飞。
• 航空公司未能按照约定提供服务，导致乘客受到损失。

具体的赔偿标准如下：

• 航班取消或延误超过2小时，航空公司应当向乘客提供免费餐饮和通信服务，并根据乘客要求提供住宿。
• 航班取消或延误超过4小时，航空公司应当向乘客提供免费餐饮和通信服务，并根据乘客要求提供住宿。如果乘客选择退票，航空公司应当全额退票款，并向乘客支付300元至800元不等的赔偿金。
• 航班取消或延误超过6小时，航空公司应当向乘客提供免费餐饮和通信服务，并根据乘客要求提供住宿。如果乘客选择改签，航空公司应当为乘客提供免费改签服务。如果乘客选择退票，航空公司应当全额退票款，并向乘客支付800元至2000元不等的赔偿金。
• 航空公司未能按照约定提供服务，导致乘客受到损失，航空公司应当向乘客支付相应的赔偿金。

操作步骤

如果您遇到航班取消或延误的情况，可以按照以下步骤进行操作：

1. 及时与航空公司联系，了解情况。您可以通过航空公司的客服电话或者官方网站查询航班信息。
2. 根据航班取消或延误的情况，选择相应的赔偿方式。如果您选择退票，需要提供相应的证明材料，如机票、身份证等。
3. 如果航空公司未能按照约定提供服务，您可以向航空公司提出赔偿要求。如果航空公司未能满足您的要求，您可以向民航局投诉。

结尾

在乘坐飞机的过程中，航班取消或延误是一件非常让人头疼的事情。但是，根据《民航乘客权益保障规定》和《民航乘客权益保障细则》，乘客在遇到航班取消或延误时可以获得一定的赔偿。如果您遇到航班取消或延误的情况，可以按照本文提供的操作步骤进行操作，以获得相应的赔偿。希望本文能够为您提供帮助。